Objectif
- Mesurer les enjeux des usages du digital et des médias sociaux par les clients
- Se familiariser avec les réseaux sociaux et leur mode de fonctionnement
- Acquérir les fondamentaux et mesurer l’importance de l’e-reputation
A qui s’adresse cette formation ?
Pour qui
Tous publics
Prérequis
- Aucun prérequis n’est nécessaire,
Néanmoins, un test d’évaluation de début de stage sera réalisé pour obtenir une photographie du niveau de départ.
Méthodes pédagogiques
Le formateur a pour mission de répondre à la demande de façon permanente et individualisée
– Alternance d’exposés théoriques et de mise en situation pratiques (Exercices d’analyse, Travail collectif et/ou individuel sur cas concrets issus de l’entreprise, QCM…)
Le programme de la formation
Jour 1/2
Présentation du déroulé et rappel des objectifs de la formation (1h)
- QCM d’entrée (1h)
- Identifier les nouveaux usages du Digital
– Les internautes acteurs de leur communication
– Définir le vocabulaire et les notions couramment utilisés dans les réseaux sociaux
- Panorama des médias sociaux
– Définition, usages et chiffres-clés des réseaux et médias sociaux : Facebook, Twitter, Linkedin, Viadeo,Pinterest, Instagram, Snapchat, …
– Blogs, wikis : quels usages pour son entreprise ?
- Utiliser les réseaux et les médias sociaux
– Facebook :
o Les différents formats : profil, page, groupe
o Quelle utilisation pour son entreprise ?
o Le Edge Rank de Facebook
o La publicité sur Facebook
-Instagram :
o Fonctionnement et spécificités
o Quelle utilisation pour son entreprise ?
o Créer une publication efficace et choisir ses hashtags
-Twitter :
oFonctionnalités et usages
oLe vocabulaire : tweet, hashtag, followers, …
o Intérêt pour pour son entreprise ?
-Linkedin et Slideshare :
o Usages professionnels individuels : Comment optimiser son profil ?
o Intérêt et usages pour son entreprise ?
o Utiliser Slideshare pour trouver du contenu professionnel
-Chaîne YouTube : quelle place dans les dispositifs médias sociaux des entreprises ?
-Picture marketing: communiquer par l’imageavec Instagram, Pinterest, Snapchat
-La vidéo en direct : Twitter (Periscope), Facebook Live, YouTube, Live,…
Jour 2/2
- L’e-reputation et la veille en ligne
-Définitions : identité numérique, personnal branding et e-reputation
-L’importance du moteur de recherche
-Mettre en place un dispositif de veille
o Se créer une identité numérique & la valoriser
o Veille
o Effacer ses traces
o Se renseigner sur ses interlocuteurs
-Situations de crise et possibilités d’intervention
- Questions / Réponses – Échanges – débat (1h)
- Évaluation des acquis par QCM (1h)
- Évaluation